Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per SIHA OUTLET. Se desideri restituire un articolo, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati online, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicarci la decisione entro il termine previsto seguendo la procedura indicata di seguito.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo sihadjuissi@gmail.com, indicando:

il numero dell’ordine;
l’articolo che desideri restituire;
se desideri un rimborso o, quando possibile, un cambio taglia.

Dopo aver ricevuto la richiesta, ti forniremo le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.

SIHA OUTLET si farà carico delle spese di spedizione per il reso. Se necessario, ti forniremo un’etichetta di reso prepagata e le relative istruzioni per la spedizione.

I resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

SIHA OUTLET
Via Livio Parladore 1
66100 Chieti (CH)
Italia

Ti chiediamo di non spedire il prodotto prima di averci comunicato la richiesta di reso, in modo da permetterci di identificare e gestire correttamente la restituzione.

Condizioni del prodotto restituito

Ti chiediamo di restituire l’articolo completo degli elementi ricevuti, compresi eventuali cartellini, accessori e confezione originale, quando disponibili.

Il cliente può esaminare e provare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e la vestibilità.

Il cliente può essere responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Ti consigliamo pertanto di provare le calzature esclusivamente in un ambiente interno, pulito e su una superficie che non possa danneggiare o sporcare la suola.

Cambio taglia

Se la taglia acquistata non è adatta, puoi contattarci entro 14 giorni dalla consegna per richiedere un cambio.

Se la nuova taglia richiesta è disponibile, faremo il possibile per organizzare la sostituzione.

SIHA OUTLET si farà carico delle spese di spedizione del reso.

Se la taglia desiderata non è disponibile, potrai richiedere il rimborso secondo le condizioni indicate nella presente politica.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all’indirizzo sihadjuissi@gmail.com, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema.

Se possibile, allega anche delle fotografie che ci permettano di verificare rapidamente la situazione.

Valuteremo la richiesta e ti forniremo le istruzioni necessarie per risolvere il problema nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

Articoli in saldo o promozione

Gli articoli acquistati in saldo o promozione possono essere restituiti nel rispetto del diritto di recesso e delle altre disposizioni previste dalla normativa applicabile.

L’applicazione di uno sconto o di una promozione non elimina i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso, procederemo alla verifica dell’articolo e ti comunicheremo l’esito della richiesta.

In caso di rimborso, l’importo dovuto verrà restituito utilizzando il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo con il cliente.

Nei casi di esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.

Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il cliente non dimostri di averli rispediti, se precedente, nei casi previsti dalla normativa.

Una volta disposto il rimborso da parte di SIHA OUTLET, potrebbero essere necessari ulteriori tempi tecnici affinché l’importo risulti visibile sul conto del cliente. Questi tempi dipendono dalla banca, dal circuito della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.

Costi di restituzione

Per rendere il processo di acquisto più semplice e sicuro, SIHA OUTLET si fa carico dei costi di spedizione del reso effettuato secondo le istruzioni fornite dalla nostra assistenza.

Per beneficiare della spedizione di reso organizzata da SIHA OUTLET, il cliente deve seguire le istruzioni ricevute dopo l’approvazione della richiesta.

Eventuali spedizioni organizzate autonomamente dal cliente senza preventiva autorizzazione non comportano automaticamente il rimborso delle relative spese di spedizione.