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Tutto quello che vuoi sapere, prima di scegliere.
Taglie, disponibilità, ordini, spedizioni, resi e pagamenti: qui trovi le risposte essenziali per scegliere con più tranquillità.
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Come faccio a sapere se il mio ordine è stato ricevuto?
Dopo il completamento dell’acquisto ricevi una conferma all’indirizzo email usato durante il checkout.
Dove posso controllare i miei ordini?
Accedi al tuo account cliente e apri la sezione Ordini.
Vai al mio account →Posso modificare o annullare un ordine?
Contattaci il prima possibile indicando il numero dell’ordine. La possibilità di intervenire dipende dallo stato di preparazione dell’ordine.
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Quanto costa la spedizione?
Costi e opzioni disponibili vengono mostrati al checkout prima della conferma dell’ordine.
Informazioni sulle spedizioni →Come posso seguire la spedizione?
Quando è disponibile un codice di tracciamento, le informazioni vengono associate all’ordine e possono essere consultate tramite gli aggiornamenti ricevuti o dal tuo account.
Cosa faccio se c’è un problema con la consegna?
Contattaci indicando il numero dell’ordine e le informazioni disponibili sulla spedizione.
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Come posso richiedere un reso?
Hai 14 giorni dalla consegna. Accedi al tuo account, apri Ordini, seleziona l’ordine interessato e scegli Restituisci articoli. Seleziona quindi l’articolo e il motivo della richiesta.
Accedi al tuo account →La spedizione di reso è a pagamento?
Per SIHA OUTLET la spedizione di reso è gratuita per il cliente. Segui le istruzioni fornite dopo la gestione della richiesta.
In quali condizioni deve essere l’articolo?
L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o utilizzato, con i cartellini e nell’imballaggio originario. È necessaria anche una prova d’acquisto.
Quando viene effettuato il rimborso?
Dopo la ricezione e la verifica del reso comunichiamo l’esito. In caso di approvazione, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi; i tempi di contabilizzazione possono dipendere anche dalla banca o dall’emittente della carta.
Leggi la pagina Resi e rimborsi →Pagamenti
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
I metodi disponibili per il tuo ordine vengono mostrati direttamente al checkout.
Cosa faccio se il pagamento non viene completato?
Controlla i dati inseriti e riprova. Se il problema continua, contatta il provider del metodo di pagamento o la nostra assistenza.
Prodotti
Come scelgo la taglia?
Controlla le taglie disponibili nella scheda prodotto. Se sei indeciso su un articolo specifico, scrivici prima dell’acquisto indicando il nome del prodotto e la taglia che stai valutando.
Chiedi assistenza sulla taglia →Perché alcune taglie hanno poche unità?
SIHA OUTLET può proporre articoli provenienti da stock limitati, fine serie o disponibilità speciali. Per questo alcune taglie possono avere poche unità e, una volta esaurite, potrebbero non tornare disponibili.
Dove trovo le caratteristiche del prodotto?
Nella scheda prodotto trovi le informazioni disponibili e confermate. Se un dettaglio non è indicato, preferiamo non presentarlo come certo. Per un chiarimento specifico puoi contattare l’assistenza.
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